修理について
- 点検や調整はどのくらい時間がかかりますか？
- 1時間前後をご予定下さい。最初に点検を致しまして、その後調整をさせて頂きます。 その間、ぜひお客様もご一緒に、楽器の状態をご確認頂けますようお願い致します。
- 毛替えはどのくらい時間がかかりますか？
- 初めて承る毛替えの場合、長めに４時間のお時間を頂きます。事前の充分な点検時間とクリーニング時間、および毛留め部材の新規作成が必要な場合があるため、長めにご予定いただいております。２回目以降は最短で90分にて完了いたします。 なお、当日中の毛替えお引渡しをご希望の場合は、作業時間確保のため、事前にその旨お申し付けください。
- 修理はどのくらい時間がかかりますか？
- 修理内容によります（数時間～数ヶ月）。
実際に楽器を拝見させて頂いた際にご案内させていただき、
その期間がお客様のご都合に合う場合のみ、修理に取り掛からせていただきます。
なお、ご来店前にお判りになる範囲で修理が必要と思われる楽器の状況をお伝えいただければ、大体の所要時間日数をお伝えいたします。（ただし、実際に拝見させていただいて想定外の状態が確認できた場合、所要時間日数が変わる場合がございます。） - 他のお店で購入した楽器ですが修理は受け付けていますか？
- はい。他店様でご購入された楽器・弓も、同じく責任をもって承らせていただきます。
試奏について
- 試し弾きをして楽器を選べますか？
- はい。もちろんです。ぜひ複数の楽器を実際に音を出して、お選びください。ご来店予定の1週間～2週間前までに、試奏ご希望の旨をお申しつけいただけましたら、よりお客様のご希望に合った楽器を数多くお試しいただけるようご用意させていただきます。 （逆に、直前のご予約の場合、ご希望当日にご希望条件に合った楽器のご用意がない場合がございます。）
- 音を聴いてもらったり、代わりに試奏をしてもらうため、友人を連れて行ってもいいですか？
- はい。ご友人はじめ、ご家族や先生、どなたとでもご一緒にご来店ください。 ただ、4名様以上でのご来店の場合には、ぜひ事前にお知らせください。 店舗内スペースを広くしてご来店をお待ちいたします。
- 楽器を買い替えたいのですが、今使っている楽器を持って行って、弾き比べても良いですか？
- はい。もちろん、結構です。ぜひ十分にお弾き比べください。 なお、弓のみのご購入の場合も、お客様ご自身の楽器との相性が重要になりますので、 ぜひお使いになっている楽器をお持ちいただきご試奏下さい。
- 客観的にも音を聴いてみたいのですが、試奏を代わりにしてくれますか？
- はい。バイオリン、ビオラ、チェロ、いずれも私（＝店主）が試奏させていただきます。 楽器の基本的性能と個性の違いをより感じていただけるよう、ご希望に応じて、スケールから楽曲まで、長くも短くも試奏させていただきます。
- 全くの初心者なので、試奏ができないのですが。
- 大丈夫です☆私（＝店主）が試奏させていただきます。 音をお聴きいただいてお客様の感じた印象と、楽器の特徴や個性の違いをについての私からのご案内をご参考にしてご検討いただければと思います。 なお、ご希望いただけましたら、私から楽器の基本的な弾き方を簡単にご案内させていただきますので、 やはり少しでもご自身でも音を出していただき、楽器の違いを感じていただきながら、お選びいただけましたら幸いです。
ご来店とご予約について
- 来店の際には予約が必要ですか？
- はい。ご予約ください。
直前のお電話でのご予約でも、そのときに空いていればご案内可能ですが、他のお客様のご予約が入っている場合、店内でお待ちいただくこともできません。 そのため、例えば、すでにお近くにいらっしゃってたとしても 店内へお通しすることもできない場合がございます。
お客様の貴重なお時間のためにも、ぜひ事前にご予約くださいませ。 - どうして予約制なのですか？
-
当店は、古賀が一人で営業しており、店内スペースの都合上、防犯面からも、不特定多数のかたがたが自由に出入りできる店舗としての営業は致しておりません。
そのためご案内するお客様は、常にお一人様（お一組様）までとさせて頂いております。
また、お客様にとりましても、大事な楽器の修理のご相談や楽器選びのご試奏の際に、他のお客様や待ち時間などを気にすることなく、リラックスしていただけますよう、ご予約制とさせていただいております。 - 予約して来店して、欲しいものが見つからなければ、何も購入しなくても良いのですか？
- もちろん構いません。ご相談だけでのご来店も歓迎いたしております。
- 弦が1本欲しいだけなのですが、予約が必要ですか？
- はい、上記「どうして予約制なのですか？」の理由から、
どうぞ、ご協力くださいませ。 - 予定上、時間通りに来店できるか、はっきりしないのですが。
（来店できないかもしれないのですが。） - ご予約時点で、ご来店可能なお時間がまだはっきりとなさらない場合には、30分程度のお時間の幅をとってご予約下さい。
例えば、「１５：３０から１６：００頃の来店希望。」など。
ご予約いただいたお時間よりも大幅に遅くなってしまいそうな場合には、可能であれば、お電話・メールにてご連絡いただけましたら幸いです。
その後のお時間で他のお客様のご予約が入っていなければ、お時間遅らせてご来店いただくことも可能です。 （ご来店ができなくなりました場合も、どうぞご遠慮なくお電話・メールにてご連絡下さい。） - 店舗の場所はどこですか？
- 東京都渋谷区の恵比寿西1丁目になります。
ＪＲ恵比寿駅、もしくは日比谷線恵比寿駅から徒歩5分の場所です。
『店舗所在地』のページもご参照ください。
マンションの5階にあり、1階路上に看板等はだしておりませんので、ぜひ、プリントアウトしてご来店ください。
もしご来店当日に場所がわからなくなったら、どうぞご遠慮なく、すぐにお電話にてお問い合わせくださいませ。古賀がお電話でご案内させていただきます。
なお、エントランスはオートロックになっております。「5C」の古賀弦楽器は「５０３」を押して「呼び出し」ボタンを押して下さい。お名前をお伝えいただけましたら自動ドアを解錠いたします。
【150-0021：東京都渋谷区恵比寿西1-16-2-5C (呼出：503)】 - 車で来店したいのですが、駐車場はありますか？
- 残念ながら、古賀弦楽器での駐車場のご用意はございません。
恐れ入りますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
なお、店舗住所は、東京都渋谷区の「恵比寿西1丁目」です。
（「恵比寿1丁目」ではございません。）
ナビをご利用される場合にはご注意ください。
【150-0021：東京都渋谷区恵比寿西1-16-2-5C(503)】
お支払い方法について
- 店頭での支払い方法は？
- 現金の他、クレジットカード・QR決済等のキャッシュレス決済がご利用いただけます。また、ショッピングローンのご契約で分割払いもご利用いただけます。（信販会社：株式会社JACCS）
- キャッシュレス決済は何が利用できますか？
- 以下の決済がご利用いただけます。
クレジットカード：VISA・MasterCard・JCB・DinersClub・AmericanExpress
QR決済：楽天Pay・PayPay・auPay・メルペイ
電子マネー/ICカード：交通系各社（Suica/Pasmo/他)・nanako・waon・楽天Edy・iD・QuickPay
- 通信販売は可能ですか？
-
はい。商品によっては店頭のみでの販売となりますが、通信販売も行っております。
通信販売の際のお支払い方法は、商品によって、代金引換かお振込みでのお支払いをご案内させていただいております。 - 分割払いは可能ですか？
-
はい。分割手数料が発生いたしますが、当店と提携している信販会社(株式会社JACCS)のショッピングローンをご利用いただくことで分割払いが可能です。ただし、信販会社による審査がございます。審査はご来店当日でも、スマートフォン等をお持ちでしたら、お客様の端末でお申し込みいただき即時審査が可能です（お申込み～審査完了まで約30分）。
なお、学生さん・未成年の方・ご自身で収入を得ていらっしゃらない方の場合、収入を得ていらっしゃる方（親権者・配偶者の方等）に連帯保証人になっていただく必要がございます。その場合は、事前にご同意を得ておいていただく必要がございます。
分割払いによる手数料は分割の回数に応じて変動しますが、事前にシミュレーションをしていただけるようご案内可能ですので、まずはどうぞお気軽にお問い合わせください。
その他いろいろ
- 従業員・職人は何人いますか？
-
古賀弦楽器は店主の古賀久喜(こがひさき)一人の弦楽器専門店のため、他の従業員・職人はおりません。そのため、ご依頼が多い時期などには、あるいはご予約をお取りいただきにくい等、ご不便をおかけしてしまうこともあるかもしれません。(その時は申し訳ございません。)
ただ、楽器の修理やご購入の全てについて、常に店主みずからがお客様お一人お一人に対して100%の責任をもってご案内させていただくことになりますので、その分、将来のアフターサービス含め、きめ細やかなお付き合いをさせていただけるよう努めさせていただきます。 - 店主の古賀さんはどんなひとですか？
- 本当はこんな質問をいただいたことはないのですが、自己紹介まで。 略歴 1973年12月生 いて座 A型 熊本出身 バイオリンを5歳から習い始める。 小学校の部活は剣道部。 中学校にはいってからは剣道は熊本県警の道場へ通っていて、学校では放送部。 「熊本県立熊本高等学校」入学。高校では弓道部。 「東京都立大学・人文学部」入学。 「東京都立大学管弦楽団」に在籍し、コンサートマスターを務めさせて頂く。 在学中に将来の「古賀弦楽器」の起業のため、都内の工房にて修理・鑑定の修行。 人文学部社会人類学科を卒業（卒論：『バイオリンの起源』）後、楽器の研究と修理技術の修行を続けながら、1997年に八王子の自宅兼事務所で『古賀弦楽器』を起業。 (当時は試奏の際には、提携していた都心のスタジオ等を利用。) 2000年にチェロも弾き始める。 2001年当時池袋にあったクラシック専門CDショップ「MITTENWARD」内スペースをお借りしての1年間の営業期間を経て、翌2002年から渋谷区恵比寿にて営業を開始し、現在に至る。既婚、子供(息子)一人。 NPO法人日本アマチュア演奏家協会(APA)会員。アマチュアオーケストラ「上野の森交響楽団」団員（バイオリンパート）。 趣味特技・好きなこと オーケストラや室内楽の演奏活動とその後の呑み会が趣味特技(?)です。 他には特にないのですが、毎日の古賀弦楽器の仕事が本当に大好きです。 多くのことを考え思い学び工夫して、うまくいったりいかなかったりですが、その中でのいろいろなお客様との出会いや、よい楽器をご紹介できること、適切な修理を美しく行えること、そして、お客様に喜んでもらえることが喜びです。そして、願わくば、この大好きな仕事を通して音楽文化の発展と創造に貢献できたら幸いです。 好きな食べ物：白米・厚揚げ 好きな飲み物：グレープフルーツサワー・ビール・コーヒー
当店でご購入いただいたお客様へは
定期メンテナンス永年無料
ご購入いただいた楽器の点検と基本的なメンテナンスを無料にて承ります。
品質保証
万一、ご購入1年以内に通常のご使用における不具合があった場合、
無料で修理修復を承ります。
弓の毛替え初回無料
ご購入いただいた弓の初めての毛替えを無料で承ります(ご購入から1年以内)。
